Abra o relatório de termos de pesquisa de uma campanha de dentista que nunca foi revisada e a surpresa é quase garantida. "Vaga auxiliar de dentista Ribeirão", "curso de prótese dentária", "quanto ganha um dentista", "dentista gratuito SUS". Cada clique desses custa o mesmo que o de um paciente real, e nenhum vira consulta. Em campanhas com correspondência ampla, esse vazamento pode levar uma parte grande da verba sem que o dono do consultório perceba.
Busca que traz paciente e busca que só gasta
| Tipo de busca | Exemplo | O que fazer |
|---|---|---|
| Tratamento com local | "implante dentário Ribeirão Preto", "clareamento no Jardim Botânico" | Manter e investir, é o melhor público |
| Urgência | "dentista 24 horas", "dor de dente agora" | Manter se a clínica atende urgência de fato, com horário certo |
| Nome da clínica | "clínica [nome] odontologia" | Manter em campanha separada, com custo baixo |
| Emprego e carreira | "vaga dentista", "auxiliar de saúde bucal", "salário de dentista" | Negativar: vaga, emprego, salário, currículo |
| Estudo | "faculdade de odontologia", "curso de ortodontia", "TCC implante" | Negativar: curso, faculdade, apostila, pdf |
| Produto e material | "comprar escova ortodôntica", "resina composta preço" | Negativar: comprar, atacado, fornecedor, dental loja |
| Atendimento gratuito | "dentista SUS", "UBS dentista", "odontologia gratuita" | Negativar, se a clínica é particular |
| Outra cidade | "dentista Sertãozinho" com raio errado | Ajustar o local e negativar cidades que a clínica não quer atender |
| Dúvida informativa | "o que é canal", "dente siso dói quanto tempo" | Avaliar: pode ir para conteúdo do site, raramente compensa no anúncio pago |
Como as palavras negativas funcionam
Palavra-chave negativa impede o anúncio de aparecer quando a busca contém aquele termo. A Central de Ajuda do Google Ads explica que as negativas não se expandem para sinônimos e variações como as palavras normais, por isso é preciso incluir plural e variações ("vaga" e "vagas", "curso" e "cursos"). A mesma página alerta para o excesso: negativar demais faz o anúncio deixar de alcançar quem interessa. Negativar "preço", por exemplo, pode cortar paciente que só quer saber quanto custa antes de marcar.
O ideal é ter uma lista de negativas da conta, que vale para todas as campanhas, e revisar o relatório de termos de pesquisa toda semana no primeiro mês e a cada quinze dias depois.
"Barato" e "preço": a armadilha ética
Muita gente busca "dentista barato" ou "implante preço". Essas buscas não são proibidas e podem trazer paciente. O problema está no anúncio que responde a elas. O Código de Ética Odontológica veda anunciar preço, desconto e forma de pagamento e proíbe expressões como "o mais barato". A saída é aparecer para essa busca com um texto que fala de avaliação, de condições explicadas na consulta e da qualidade do atendimento, sem número no anúncio. Se o volume dessas buscas trouxer só gente que desiste quando ouve o valor, aí sim vale negativar.
Outras fontes de desperdício
- raio de localização grande demais, que paga clique de quem nunca vai atravessar a cidade;
- campanha ligada de madrugada para tratamento que ninguém marca de madrugada;
- anúncio levando para a página inicial do site em vez de uma página do tratamento buscado;
- conversão contada errado, por exemplo clique no botão do WhatsApp sem saber se houve conversa.
Ribeirão Preto, polo de odontologia
Ribeirão Preto tinha 698.642 habitantes no Censo 2022 do IBGE e abriga uma das faculdades de odontologia mais conhecidas do país, na USP. Isso explica por que buscas de estudantes, cursos e vagas aparecem tanto nas campanhas de consultórios da cidade. Uma lista de negativas pensada para esse contexto faz diferença já na primeira semana.
Como a QW-ADS cuida da conta do dentista
A QW-ADS monta e revisa o Google Ads do dentista de Ribeirão Preto com lista de negativas da conta, campanhas por tratamento e raio certo, revisa todos os textos pelo Código de Ética Odontológica e pela Resolução CFO-196/2019, mede as conversas reais no WhatsApp e mostra no painel do cliente quanto custou cada paciente que chegou à cadeira.