Passe por qualquer centro comercial do interior e você vai ver a faixa: "exame de vista grátis na compra dos óculos". O mesmo texto aparece em anúncio impulsionado no Instagram e em campanha do Google. É o erro mais caro que uma ótica pode cometer na divulgação, porque a frase que parece atrair cliente é exatamente a que a lei proíbe, e ela costuma virar denúncia de concorrente ou de entidade médica.
O que a lei diz, em linguagem simples
A regra está no Decreto 24.492/1934, que trata da venda de lentes de grau. O artigo 17 proíbe que o estabelecimento tenha câmara escura, mantenha em funcionamento aparelhos para exame dos olhos e exiba cartazes e anúncios oferecendo exame da vista. O artigo 16 vai além: veda à ótica manter consultório médico, indicar um oftalmologista que dê vantagem aos clientes dela e distribuir vales de consulta gratuita ou com desconto.
O decreto é antigo, mas segue em uso. Um material do Conselho Brasileiro de Oftalmologia lista "exame gratuito" e "consulta gratuita" entre as ofertas vedadas às óticas, com qualquer nome que se dê a elas. Vale lembrar que o CBO é parte interessada no tema, mas os tribunais têm confirmado a validade da norma.
Existe uma discussão paralela sobre optometristas. Em maio de 2026, a 1ª Seção do STJ aplicou o entendimento do STF na ADPF 131 e reconheceu que optometrista com formação superior pode fazer exame de vista. Isso fala do profissional, não da loja. A ótica continua sem poder usar o exame como chamariz no anúncio.
Por que isso pesa para quem vende óculos em Catanduva
A procura por correção visual é enorme e tende a crescer com o envelhecimento da população. A Organização Mundial da Saúde estima pelo menos 2,2 bilhões de pessoas no mundo com alguma deficiência visual de perto ou de longe, e aponta os erros de refração, aqueles que se corrigem com óculos ou lentes, entre as principais causas. A maioria dos casos aparece depois dos 50 anos.
Catanduva tinha 115.791 moradores no Censo 2022, segundo o IBGE Cidades, e recebe gente das cidades menores ao redor para comprar e resolver a vida. Numa praça desse tamanho, as óticas se conhecem, e uma denúncia de anúncio irregular corre rápido. Ser a loja que anuncia bem, e dentro da regra, é uma vantagem que dura.
O que a ótica pode anunciar no lugar
A boa notícia é que existe muito argumento de venda que não depende do exame. Os que mais funcionam nas campanhas de ótica que acompanhamos:
- Receita na mão, óculos pronto em X dias: prazo de entrega claro é o que a pessoa quer saber depois da consulta.
- Variedade e prova: vídeos curtos experimentando armações por formato de rosto rendem salvamento e mensagem.
- Lentes explicadas: diferença entre multifocal, antirreflexo e filtro de luz azul, sem prometer benefício à saúde que a lente não tem.
- Serviço pós-venda: ajuste de armação, troca de plaqueta, limpeza. Traz o cliente de volta à loja e gera recomendação.
- Condição de pagamento: parcelamento e preço podem aparecer, desde que o anúncio mostre o valor total e as condições, como pede o Código de Defesa do Consumidor.
E a receita? A ótica pode, e deve, convidar a pessoa a trazer a receita. O que não pode é anunciar que faz o exame, nem oferecer consulta com um profissional específico como brinde da compra.
Como isso vira campanha no Google e no Instagram
No Google, a busca de quem já tem receita é direta: "ótica em Catanduva", "óculos de grau Catanduva", "lente multifocal perto de mim". O perfil da loja no Google precisa estar completo, com fotos reais da vitrine, horário certo e avaliações recentes. A campanha de pesquisa pega quem compara preço e prazo e leva para o WhatsApp da loja.
No Instagram, a lógica é lembrar a pessoa de que ela precisa trocar os óculos. Conteúdo de armação nova, de antes e depois do ajuste de uma armação torta e de dúvidas comuns sobre lentes, impulsionado para Catanduva e cidades vizinhas, mantém a ótica na cabeça de quem vai sair do consultório com uma receita na bolsa.
A QW-ADS faz a gestão de tráfego de óticas no Google e no Meta com revisão de cada peça antes de publicar, para que nenhuma frase como "exame grátis" escape. O dono da loja acompanha pelo painel do cliente quanto investiu e quantas conversas chegaram no WhatsApp, e nossa equipe ajuda a organizar o atendimento para que essas conversas virem venda.