O Brasil é um dos maiores mercados de estética do mundo
O Brasil é o país que mais faz cirurgia plástica no mundo e um dos líderes em procedimentos não cirúrgicos, segundo a pesquisa global da ISAPS, a sociedade internacional de cirurgia plástica estética. Toxina botulínica e ácido hialurônico lideram a lista. Em Rio Preto, cidade de cerca de 480 mil habitantes que atende pacientes de toda a região noroeste do estado, isso se traduz em muitas clínicas disputando a mesma pessoa no mesmo feed.
Nesse cenário, o resultado visível é o argumento mais forte de uma clínica. E foi justamente ele que mudou de regra.
O que a Resolução CFM 2.336/2023 liberou
A Resolução CFM 2.336/2023 entrou em vigor em 11 de março de 2024 e substituiu a norma anterior, que proibia selfies e antes e depois. Os pontos que mais afetam o marketing de uma clínica de estética são estes:
- Antes e depois é permitido com caráter educativo, sem identificar o paciente e sem qualquer manipulação ou melhoria da imagem.
- A publicação deve trazer os fatores que podem influenciar o resultado e as possíveis complicações.
- O valor da consulta pode ser divulgado, e equipamentos e produtos usados no consultório podem aparecer.
- Toda peça precisa do nome do médico, do número do CRM seguido da palavra MÉDICO e, quando houver especialidade, do número do RQE. Quem tem só pós-graduação deve indicar NÃO ESPECIALISTA.
- Repostar o que um paciente publicou passa a valer como publicação do próprio médico.
O que continua vedado: prometer resultado, garantir êxito, divulgar método não reconhecido pelo CFM e fazer concorrência desleal. Um artigo publicado na própria Revista Bioética do CFM alerta que mostrar resultado estético pode criar expectativa irreal e aumentar o risco de processo, o que reforça o cuidado com a legenda.
E quem não é médico?
Muitas clínicas de estética de Rio Preto reúnem profissionais de conselhos diferentes. A regra do CFM vale para médicos. Dentistas que fazem harmonização orofacial seguem o CFO, que desde a Resolução CFO-196/2019 permite imagem de resultado com termo de consentimento. Biomédicos, esteticistas e outros profissionais seguem o próprio conselho. Antes de publicar, a pergunta certa é: quem assina esse procedimento e qual conselho fiscaliza essa pessoa?
Como transformar a regra em conteúdo que atrai paciente
O caráter educativo exigido pelo CFM é o mesmo formato que funciona no Instagram. Em vez de "olha que resultado incrível", o post explica o caso: qual era a queixa, qual técnica foi indicada e por quê, quanto tempo levou, o que influencia o resultado e quais cuidados o paciente teve. Esse tipo de legenda é salvo e compartilhado, e é exatamente o conteúdo que o algoritmo entrega para quem ainda não segue a clínica.
Na parte paga, a lógica é parecida. Campanha de mensagens para o WhatsApp, segmentada para Rio Preto e cidades vizinhas, usando como anúncio o post educativo que já teve bom desempenho orgânico. O anúncio passa pela mesma régua do conselho que o post.
Onde o Google entra
O Instagram desperta o desejo; o Google captura quem já decidiu. Quem pesquisa "harmonização facial em Rio Preto" ou "botox perto de mim" está mais perto de agendar. Segundo o Think with Google, 76% das buscas locais no celular viram visita a um estabelecimento em até 24 horas. Perfil completo no Google Meu Negócio, página por procedimento e campanha de pesquisa com o nome da cidade fecham o ciclo.
A QW-ADS faz a gestão de tráfego de clínicas de estética com revisão de cada peça contra a regra do conselho do profissional responsável. O resultado abaixo é de uma clínica de estética atendida por nós, com cada lead e cada venda registrados no CRM.