Resposta direta: para a maioria das clínicas de estética de São Caetano, o primeiro real vai melhor no Google, onde está quem já procura o procedimento, com o Instagram como vitrine e remarketing logo em seguida. Um estudo publicado em 2023 no South African Journal of Business Management mostrou que busca paga e anúncio social se complementam: juntos vendem mais do que cada um sozinho.
Por que esse assunto está em alta agora?
No fim de setembro de 2026 a ISAPS, sociedade internacional de cirurgia plástica estética, divulgou a pesquisa global com os dados de 2025. O Brasil aparece com 3,2 milhões de procedimentos, atrás só dos Estados Unidos, e em primeiro lugar nos cirúrgicos, com 2,3 milhões. Entre os não cirúrgicos, os mais procurados no mundo foram toxina botulínica e preenchimento com ácido hialurônico.
Demanda alta também significa concorrência alta. Em uma cidade compacta como São Caetano do Sul, cercada por Santo André e pela capital, a cliente tem várias opções a poucos minutos de casa. Quem aparece primeiro, e passa mais confiança, leva o agendamento.
O que diz a ciência sobre Google e Instagram juntos?
Zongwei Li e colegas analisaram dados reais de transações do Taobao, a maior plataforma de compras da China, para medir como busca paga e anúncio em rede social afetam a compra. O que encontraram:
- Os dois canais são complementares: a combinação aumenta a compra, em vez de um canibalizar o outro.
- Busca paga pesa mais em compras hedônicas, aquelas ligadas a prazer, autoestima e desejo, categoria em que a estética se encaixa.
- Para produtos hedônicos, os dois juntos elevam as vendas.
É um estudo observacional, de outro país e de varejo online, então não é receita pronta. Mas a lógica bate com o que se vê em clínica: a pessoa vê o resultado no Instagram, fica com o desejo, e na hora de decidir digita no Google "harmonização facial em São Caetano".
Quando o Google vem primeiro?
- Procedimento com nome conhecido: botox, limpeza de pele, depilação a laser, preenchimento labial. A busca já existe; você só precisa estar lá.
- Verba curta: pagar por quem já pesquisa costuma desperdiçar menos do que criar desejo do zero.
- Avaliação decide: o estudo Decisão Local 2025 do Reclame Aqui, com 1.591 entrevistados, apontou que 96% dos brasileiros leem avaliações no Google antes de contratar um serviço e que nove em cada dez descartam empresas com nota abaixo de 4, segundo reportagem da Viva. Para o público exigente de São Caetano, o perfil da empresa no Google bem cuidado é metade da venda.
Quando o Instagram entra (e por que não fica de fora)?
O relatório Instagram 2026 do Opinion Box, divulgado em março pelo Consumidor Moderno, mostra que 83% dos usuários seguem ao menos uma marca e 73% já compraram um produto ou contrataram um serviço que descobriram na rede. Ou seja, o Instagram é onde nasce a vontade e onde a cliente checa se a clínica é séria.
- Procedimento novo ou pouco buscado: ninguém pesquisa o que ainda não conhece. Aqui o anúncio no Instagram cria a demanda.
- Remarketing: quem clicou no Google e não agendou volta a ver a clínica no feed e nos stories.
- Prova social: bastidores, explicação do procedimento e depoimentos dentro das regras do seu conselho profissional. Promessa de resultado e antes e depois fora das normas ficam de fora.
Como fica na prática?
- Semana 1: perfil do Google revisado, pedido de avaliação para clientes recentes e campanha de pesquisa nos 2 ou 3 procedimentos que mais dão margem.
- Semanas 2 a 4: Instagram com anúncio de remarketing para quem visitou o site ou chamou no WhatsApp, mais um criativo de descoberta.
- Todo mês: medir custo por agendamento e por cliente fechado, não só por clique.
É assim que trabalhamos com clínicas de estética em São Caetano: cada contato vai para o CRM até o fechamento. Uma clínica de estética atendida pela QW-ADS somou 357 leads, 20 vendas e R$ 21.450 registrados no CRM, com os detalhes em resultados. Resultado passado não é promessa: depende da oferta, do atendimento e da região.
Fontes
- ISAPS. Global Survey 2025: Full Report and Press Releases, setembro de 2026.
- Li, Z.; Tian, X.; Chen, J.; Ren, L.; Zhang, Y. Does complementary role matter? An empirical study on paid search and social ads on purchase. South African Journal of Business Management, v. 54, n. 1, 2023.
- Reclame Aqui. Decisão Local 2025: a influência das avaliações do Google na jornada do consumidor, via Viva, fevereiro de 2026.
- Opinion Box. Relatório Instagram 2026, via Consumidor Moderno, março de 2026.